Retouren


Gemäß Gesetz D. LGS. Nr. 21 vom 21.02.2014, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe ihrer Steuernummer im Bestellformular tätigt), hat er das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen und ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird, unter folgenden Umständen:

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde eine entsprechende Mitteilung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Ware senden. Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden: Zoffoli Mappamondi Srl, Via Santo Marino, 250 47824 Poggio Berni (RN) Italien oder per Telegramm oder Fax, immer innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen, gefolgt von einer Bestätigung per Einschreiben mit Rückschein, die innerhalb der folgenden 48 Stunden verschickt werden muss.

Sobald wir die oben genannte Rücktrittserklärung erhalten haben, wird der Kundenservice den Kunden unverzüglich über die Methoden zur Rücksendung informieren und ihm einen eindeutigen RMA-Code für die Rücksendung der Waren zuweisen, die bei Zoffoli Mappamondi S.r.l. innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Mitteilung über den Widerruf eingehen muss. Die Ware muss vollständig, in allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Verpackungen) unversehrt zurückgesandt werden. Sie muss, unter Beachtung der folgenden Bedingungen, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Verschmutzung aufbewahrt und verschickt werden:

Der Verbraucher ist nur für den Wertverlust der Ware verantwortlich, der sich aus einer anderen Behandlung ergibt als der für die Art, die Merkmale und Funktionsweise der Waren (Artikel 57 des Gesetzesdekrets 206/2005).

Das Widerrufsrecht unterliegt folgenden Bedingungen:

  • das Gesetz gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, Software usw.) zu widerrufen.
  • Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich der Verpackung sowie aller Unterlagen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden.
  • Nach dem Gesetz (Art. 57 Gesetzesdekret 206/2005) werden die Versandkosten für die Rücksendung der Ware dem Kunden in Rechnung gestellt, es sei denn, der Verkäufer hat zugestimmt, diese direkt zu übernehmen oder hat den Kunden nicht informiert, dass diese Kosten auf von ihm übernommen werden müssen; Darüber hinaus werden dem Kunden weder die Versandkosten noch alle anderen zum Zeitpunkt der Bestellung angeführten zusätzlichen Kosten erstattet.
  • Die Rücksendung liegt in der vollen Verantwortung des Kunden bis zur Empfangsbestätigung des Erhalts in unserem Lager.
  • Nach dem Gesetz ist der Verbraucher nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer Manipulation ergibt, die von der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren selbst abweicht.
  • Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird der Kunde über den Vorfall informiert (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er eine rechtzeitige Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten kann (falls versichert); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird;
  • Zoffoli Mappamondi S.r.l. verpflichtet sich in keiner Weise gegenüber Schäden oder Diebstahl / Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden;
  • Bei Eintreffen im Lager wird das Produkt untersucht, um Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht durch den Transport verursacht wurden. Wenn die Originalverpackung und / oder die Verpackung beschädigt ist, wird Zoffoli Mappamondi S.r.l. von der Rückerstattung einen Prozentsatz von maximal 10% des Kaufbetrags abziehen, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.

Abgesehen von etwaigen Reparaturkosten für nachgewiesene Schäden an der Originalverpackung wird Zoffoli Mappamondi S.r.l. dem Kunden den bereits bezahlten Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Ware durch Überweisung des Rechnungsbetrags auf die Kreditkarte oder per Banküberweisung erstatten. In letzterem Fall ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bankdaten, auf denen die Rückerstattung erfolgen soll, unverzüglich anzugeben (Cod. ABI - CAB - Girokonto des Rechnungsinhabers).

Das Widerrufsrecht erlischt mangels der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und / oder ihres Inhalts) in den Fällen, in denen Zoffoli Mappamondi S.r.l. folgende Konditionen vorfindet:

  • die nicht sorgfältige Verwendung des Gutes, das seine Integrität beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien;
  • fehlende äußere und / oder innere Verpackung;
  • das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...);
  • Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts verbleibt die Ware im Sitz von Zoffoli Mappamondi S.r.l., zur Verfügung des Kunden und bereit zur Abholung auf seine Kosten.