Zoffoli Srl se réserve un maximum de trois jours ouvrables pour la récupération des marchandises, l’emballage et l’accomplissement des procédures administratives nécessaires.
En cas de paiement par virement bancaire, il est conseillé de considérer 24/48 heures supplémentaires, nécessaires à la banque pour créditer le virement.
En vue de la nature extrêmement artisanale de nos produits, il peut arriver, cependant, que certains produits ne soient pas disponibles dans nos ateliers pour expéditions. Dans ce cas, le globe est mis en production dès réception de la commande, et nous nous chargeons d’informer le plus rapidement sur les délais estimés de réalisation.
Il faut alors ajouter à ces jours le délai de livraison. Lors du calcul des jours de livraison, les samedis, dimanches et jours fériés ne doivent pas être pris en compte.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
Expédition en Italie 2-3 jours ouvrables, et en tout cas dans le délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation.
Envoi vers les pays de l’Union européenne 2-5 jours ouvrables, et en tout cas dans un délai maximum de 30 jours.
Envoi vers le reste du monde environ 7 à 10 jours ouvrables.
Si le client n’est pas en mesure d’être présent lors de la livraison à l’heure convenue, contactez nous pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
Si la livraison ne peux pas avoir lieu pour des raisons indépendantes de notre volonté après 30 jours à compter de la date de livraison de la commande, nous considérerons une résiliation de contrat.
Les frais de port sont à la charge du client et sont calculés en fonction du volume de la marchandise et du lieu de destination de la marchandise. Sur Zoffoli.com, les envois et livraisons sont gratuits pour l'Italie, pour les pays de la Communauté économique européenne (à l'exception de Chypre et des îles Canaries) et pour le Royaume-Uni. Pour les pays non membres de l'UE (y compris le Royaume-Uni), les droits de douane doivent être payés par le destinataire.
La livraison effectuée par le coursier est de type standard et donc au niveau de la rue et pour les colis particulièrement lourds ou encombrants le client devra collaborer avec le transporteur pour le déchargement des marchandises.
Il est possible de livrer à l’étage lors de la communication avec le service client. Ce service peut engendrer des coûts supplémentaires.
Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Zoffoli en raison de retards de livraison imputables au transporteur en charge. Si le client n'est pas disponible, après 3 tentatives de livraison le colis retourne à l'expéditeur, puis à Zoffoli Mappamondi. Dans ce cas, si le client souhaite recevoir le remboursement, celui-ci sera net des frais d'expédition pour le retour que Zoffoli doit supporter.
Les produits sont emballés avec des matériaux résistant adaptés pour s’assurer une protection optimale pendant le transport, également en fonction du choix du type de convoyeur à utiliser.