Termes et conditions
Prémisse
Ces conditions sont valables exclusivement entre la société Zoffoli Mappamondi S.r.l. et toute personne qui effectue des achats en ligne sur le site www.zoffoli.com ci-après dénommé «CLIENT». Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées et la date de publication de celles-ci sur le site équivaut à la date d’entrée en vigueur.
Ces conditions régissent les achats effectués sur le site www.zoffoli.com, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du code de la consommation, décret-loi n. 206/2005, modifié par décret législatif n. 21/2014 et décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique.
1. Données de l’entreprise
Les produits achetés sur Zoffoli sont vendus directement par la société Zoffoli Mappamondi S.r.l. dûment enregistrée dans le registre des sociétés de Rimini RN 325648 avec le numéro de TVA 04103830404 Zoffoli Mappamondi S.r.l a son siège social à via Santo Marino 250 47824 Poggio Berni (Rn) Zoffoli Mappamondi S.r.l est propriétaire du site Web www.zoffoli.com.
2. Objet du contrat
Avec ces conditions générales de vente, Zoffoli vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.zoffoli.com. Le contrat est conclu via internet, en accédant au CLIENT sur www.zoffoli.com et en effectuant un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même. Avant la conclusion du contrat d’achat, le CLIENT examine les caractéristiques des marchandises qui sont illustrées dans les fiches produits individuelles au moment du choix du CLIENT.
3. Acceptation des conditions de vente et des conditions générales
Le contrat entre Zoffoli et le Client doit être considéré comme conclu avec l’envoi par Zoffoli d’un email de confirmation de commande au client. L’e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les frais de port et l’adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées.Le CLIENT s’engage à vérifier l’exactitude des données les informations personnelles contenues dans l’e-mail ci-dessus et pour informer rapidement Zoffoli de toute correction / modification à apporter. En passant une commande en ligne, par téléphone ou par e-mail, le client déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous. Le Client doit conserver ces conditions générales de vente (conformément aux dispositions de l’art.50 et ss du décret législatif 206/05) en imprimant une copie ou en l’enregistrant électroniquement.
4. Procédure d’achat
Le Client peut acheter les produits vendus dans le catalogue électronique sur le site Internet www.zoffoli.com, comme décrit dans les fiches d’information pertinentes ou dans les communications par e-mail, également après des contacts avec le personnel commercial de Zoffoli. La réception de la commande est confirmée par Zoffoli par e-mail envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le Client Ce message de confirmation contiendra toutes les informations concernant la commande.
Une fois la commande reçue par le client, Zoffoli vérifiera le paiement puis entamera les phases relatives à la production / expédition de la marchandise.
Tout avis de non-acceptation de la commande en raison d’une indisponibilité du produit et / ou de délais de livraison plus longs que ceux indiqués dans la fiche produit, sera communiqué sans délai au client, par téléphone ou par e-mail.
Dans de tels cas, le Client peut, alternativement, changer le produit, attendre la disponibilité dans les nouveaux délais communiqués ou annuler la commande en demandant le remboursement de la somme déjà versée. Tout droit du client à réparation des dommages est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d’une commande.
Toute modification des commandes déjà soumises peut être effectuée par le client dans les 3 jours à compter de la date d’exécution de celle-ci et doit être envoyée par écrit à Zoffoli par e-mail. Toute modification des commandes envoyées après ce délai (3 jours) ne peut être garantie et sera éventuellement autorisée par Zoffoli en fonction de l’avancement de la production.
5. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits doit être considérée comme purement indicative:
- De nombreux produits, entièrement fabriqués à la main, peuvent prendre plus de 60 jours pour la production.
- les produits pourraient être revendus à d’autres CLIENTS avant confirmation de la commande, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site,
- une anomalie informatique pourrait survenir et rendre un produit disponible à l’achat qui n’est pas réellement disponible. Même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Zoffoli, il peut y avoir des cas d’indisponibilité partielle ou totale de la marchandise.
6. Délais et méthodes d’expédition et de livraison
Si le produit est disponible en stock, Zoffoli Srl se réserve un maximum de trois jours ouvrables pour trouver la marchandise, l’emballage et effectuer les procédures administratives nécessaires.
En cas de paiement par virement bancaire, il est conseillé de considérer 24/48 heures supplémentaires, nécessaires à la banque pour créditer le virement.
Compte tenu de la nature extrêmement artisanale de nos produits, il peut arriver, cependant, que certains produits ne soient pas disponibles dans l’entrepôt pour expédition. Dans ce cas, le globe est mis en production dès réception de la commande, et nous nous chargeons d’informer rapidement le client du délai estimé de réalisation.
Pour certains produits, la production peut prendre entre 60 et 90 jours. Il faut alors ajouter à ces jours le délai de livraison du courrier. Lors du calcul des jours de livraison, les samedis, dimanches et jours fériés ne doivent pas être pris en compte.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants:
Expédition en Italie 1-2 jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition.
Expéditions vers les pays de l’Union européenne 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’expédition.
Envois vers le reste du monde environ de 7 à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’expédition.
Si le client n’est pas en mesure d’être présent sur le lieu de livraison à l’heure convenue, nous vous demandons de nous recontacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après 30 jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour livraison, nous supposerons que nous avons l’intention de résilier le contrat.
Les frais de port sont à la charge du client et sont calculés en fonction du volume de la marchandise et du lieu de destination de la marchandise. La livraison effectuée par le transporteur est standard et donc au niveau de la rue et, pour les colis particulièrement lourds ou encombrants, le client doit collaborer avec le transporteur pour décharger la marchandise. Il est possible de livrer à l’étage lors de la communication avec le service client. Ce service peut inclure des frais supplémentaires. Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Zoffoli en raison de retards de livraison imputables au transporteur désigné. Les produits sont emballés avec des matériaux résistants adaptés pour assurer une protection optimale pendant le transport, également en fonction du choix du type de convoyeur à utiliser.
7. Modalités de paiement et prix
PRIX EXPOSÉS Tous les prix affichés et indiqués sur le site sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l’article 1336 du Code civil italien Les prix proposés sont TTC. Les prix sont susceptible de changer à tout moment. Les modifications n’affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée. FACTURATION Zoffoli S.r.l émettra une note d’accompagnement pour chaque commande, qui pourra être utilisée comme document certifiant la validité de la garantie. A la demande spécifique du client lors de la phase de commande, il est possible d’émettre une facture qui dans ce cas remplacera le bon de livraison normal. PAIEMENT
Nous acceptons les paiements suivants:
- à travers les principales cartes de crédit
American Express
Diners
Circuit Mastercard
Circuit des visas
- Pay Pal
- Virement bancaire payable à
ZOFFOLI MAPPAMONDI S.R.L.
banque: MALATESTIANA (Poggio Torriana)
IBAN: IT 94 Z 07090 05428 006 010 1676 32
SWIFT: CCRTIT2TMAL
-amazon pay
8. Droit de rétractation
Conformément à l'art. D. LGS. N 21 DU 21/02/2014, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne procède pas à l'achat en indiquant dans le bon de commande une référence de l'envoi TVA), a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans pénalité, sauf indication contraire dans les paragraphes suivants.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à cet effet, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à: Zoffoli Mappamondi Srl, ia Santo Marino, 250 47824 Poggio Berni (RN) Italie ou par télégramme ou fax toujours envoyé dans le délai susmentionné de 14 jours et suivi de une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée STRICTEMENT dans les 48 heures suivantes.
Une fois que l'avis de rétractation susmentionné a été reçu, le service client communiquera rapidement au client les instructions sur la façon de le retourner, en attribuant un code RMA unique pour le retour de la marchandise, qui doit être reçu par Zoffoli Mappamondi S.r.l. dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de la communication relative au retrait. La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et packs), conservée et éventuellement utilisée selon une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions des points suivants.
Le consommateur n’est responsable que de la baisse de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens eux-mêmes (article 57 du décret législatif 206/2005).
Le droit de rétractation est cependant soumis aux conditions suivantes:
la loi s’applique au produit acheté dans son intégralité; il n’est pas possible d’exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, logiciels joints, etc.);
le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ...);
conformément à la loi (art. 57 du décret législatif 206/2005), les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client, sauf dans le cas où le vendeur a accepté de le soutenir directement ou n’a pas informé le consommateur que ce coût était à sa charge; les frais de livraison au client et tous autres frais accessoires mis en évidence au moment de la passation de la commande ne seront pas remboursés;
l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client;
selon la loi, le consommateur n’est responsable que de la baisse de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens eux-mêmes.
En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, le client sera informé de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le coursier choisi par lui et d’obtenir un remboursement de la valeur de l’actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation; Zoffoli Mappamondi S.r.l. ne répond en aucune façon pour les dommages ou le vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;
à son arrivée dans l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si l’emballage d’origine et / ou l’emballage est endommagé, Zoffoli Mappamondi S.r.l. déduira du remboursement dû un pourcentage, mais pas supérieur à 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
Sans préjudice des frais de restauration pour les dommages constatés sur l'emballage d'origine, Zoffoli Mappamondi S.r.l. remboursera au client le montant total déjà payé, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, en inversant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, le client fournira sans délai les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est perdu faute de l'intégrité essentielle de la propriété (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Zoffoli Mappamondi S.r.l. trouve:
l'utilisation non diligente du bien qui a compromis son intégrité ou l'utilisation de tout consommable;
l'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine;
l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...);
dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège social de Zoffoli Mappamondi S.r.l., à la disposition du client pour retrait à vos frais.
9. Garanties
Les produits vendus par Zoffoli sont couverts par une garantie conformément au décret législatif 206/05. En cas d'achat effectué par une personne pouvant être définie comme "consommateur final", la garantie est valable 24 mois et couvre les défauts de conformité du produit. Dans tous les autres cas, la garantie conventionnelle est de 12 mois. En cas de réception de produits défectueux ou en tout cas non conforme aux commandes passées, le CLIENT a le droit de rétablir la conformité du produit sans frais en réparant ou en remplaçant le produit.
Le CLIENT peut exercer ce droit si le défaut survient dans un délai de deux ans à compter de la livraison de la marchandise et signale le défaut à Zoffoli dans les deux mois suivant sa découverte.
Zoffoli, en cas de produit défectueux ou non conforme, se chargera, à ses frais, d'organiser la collecte du produit, de manière compatible avec la disponibilité du CLIENT.
10. Accès au site
Le CLIENT a le droit d'accéder au site pour consultation et achat. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient sonores ou visuels, et la technologie relative utilisée restent la propriété de Zoffoli.
11. Cookies
Le site www.zoffoli.com utilise des «cookies». Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et qui permettent à Zoffoli d’offrir un service personnalisé à ses clients.
Zoffoli informe le Client de la possibilité de désactiver la création de ces fichiers, en accédant à son menu de configuration Internet. Il est entendu que cela empêchera le Client de procéder à l’achat en ligne.
10. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit italien.
Tout litige qui ne trouverait pas de solution amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s’il est situé sur le territoire de l’Etat. Dans tous les cas, vous pouvez éventuellement recourir aux procédures de médiation visées au décret législatif 28/2010, pour la résolution de tout litige né de l’interprétation et de l’exécution des présentes conditions de vente en accédant au site suivant: Online Dispute Resolution Conditions générales de vente mises à jour le 13 avril 2019.